Hoja de Reclamación

IMPORTANTE – CONTRATO LEGAL VINCULANTE: Este es un acuerdo de licencia de software (en adelante, el "Acuerdo" o "EULA") celebrado entre QUANTUM STONE S.A.C. , identificada con RUC N° 20613064541 , con domicilio legal en Jr. Domingo Casanova Nro. 159, Lince, Lima - Lima, Perú (en adelante, "QUANTUM STONE"), y la persona natural o jurídica que adquiere y hace uso del software (en adelante, el "Usuario" o "Licenciatario"). La descarga, instalación o uso del software de escritorio denominado QSFLOW® implica la aceptación total y sin reservas de las condiciones aquí estipuladas.

1. OTORGAMIENTO Y ALCANCE DE LA LICENCIA

QUANTUM STONE otorga al Licenciatario una licencia de uso de software estrictamente limitada, de carácter personal, revocable, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible. Esta licencia autoriza únicamente la instalación y ejecución del software QSFLOW® de forma local en la cantidad de equipos físicos expresamente contratados. Dado que el software opera bajo un esquema de procesamiento local y offline, la licencia se asocia al identificador de hardware único (Hardware ID - HWID) de los equipos autorizados. Queda terminantemente prohibida su instalación, ejecución o acceso remoto a través de redes, servidores de aplicaciones corporativas, hypervisores, emuladores o cualquier clase de entorno de virtualización sin la contratación de licencias especiales.

2. EXCLUSIÓN ABSOLUTA DE RESPONSABILIDAD LEGAL Y LABORAL

El software QSFLOW® es una herramienta de asistencia tecnológica para la automatización, edición y generación local de plantillas, contratos y certificados laborales. QUANTUM STONE no presta servicios de asesoría jurídica, tributaria, contable o laboral. El Licenciatario asume la responsabilidad exclusiva e indelegable de redactar, revisar, validar y asegurar la legalidad, validez, exactitud y cumplimiento normativo de la totalidad de la información, contratos y certificados emitidos mediante la aplicación. QUANTUM STONE no realiza ninguna revisión sobre la conformidad legal de los documentos. QUANTUM STONE queda enteramente libre de toda responsabilidad civil, laboral, administrativa o penal ante cualquier sanción, inspección o multa impuesta por entidades supervisoras (incluyendo la Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral - SUNAFIL en Perú, ministerios de trabajo de otros países u organismos de seguridad social) derivadas del uso del software o de los documentos generados por el Licenciatario.

3. PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

El software QSFLOW®, su código fuente, ejecutables, interfaces gráficas, algoritmos, documentación y bases de datos son propiedad intelectual exclusiva de QUANTUM STONE S.A.C. La adquisición de la licencia no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el software. Queda prohibida la reproducción, distribución, ingeniería inversa, descompilación, desensamblado, modificación o creación de obras derivadas del software. Cualquier infracción facultará a QUANTUM STONE a revocar inmediatamente la licencia sin derecho a devolución alguna y a ejercer las acciones legales correspondientes.

4. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Este Acuerdo se rige por las leyes vigentes de la República del Perú. Cualquier controversia, discrepancia o reclamación de cualquier naturaleza derivada de la interpretación, ejecución o resolución de este contrato se someterá de forma expresa e improrrogable a la jurisdicción exclusiva de los jueces y tribunales del Cercado de Lima, Perú, renunciando las partes a cualquier otro fuero que por cualquier motivo pudiera corresponderles.

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, QUANTUM STONE S.A.C. , identificada con RUC N° 20613064541 , con domicilio legal en Jr. Domingo Casanova Nro. 159, Lince, Lima - Lima, Perú, y con dirección de correo electrónico: quantunstone@gmail.com , declara ser la entidad titular de su Sitio Web y responsable de las actividades comerciales asociadas al licenciamiento del software QSFLOW® .

1. PRINCIPIO DE SOBERANÍA Y PROCESAMIENTO 100% LOCAL

El paradigma fundamental sobre el cual está construido el software QSFLOW® es el procesamiento local de la información ("Client-Side Processing"). QUANTUM STONE declara expresamente lo siguiente:

• No Recopilación de Datos Operativos: El software QSFLOW® opera de forma local. Toda la información personal de trabajadores de los clientes, tales como nombres, remuneraciones, números de identificación, firmas digitalizadas, contratos históricos o planillas, se procesa, administra y almacena única y exclusivamente dentro de la infraestructura y hardware local del propio Licenciatario.
• Ausencia de Telemetría o Envíos: QUANTUM STONE no recopila, transmite, analiza, respalda ni accede de ninguna forma a la información que el Usuario ingrese o procese a través del software. No existen flujos de datos automatizados, telemetría técnica ni reportes de uso que se envíen a servidores de Quantum Stone o de terceros.

2. TRATAMIENTO DE DATOS PROVISTOS VOLUNTARIAMENTE POR EL SITIO WEB

Los únicos datos personales que QUANTUM STONE recopila son aquellos suministrados voluntariamente por los usuarios a través del formulario de contacto o de agendamiento en este Sitio Web (tales como nombres, correo electrónico, teléfono corporativo y nombre de empresa). La única finalidad de este tratamiento es gestionar las solicitudes de información, cotizaciones y coordinar llamadas comerciales de soporte técnico. Estos datos jamás son compartidos, vendidos o transferidos internacionalmente, y se almacenan temporalmente bajo las más estrictas medidas de seguridad técnica.

3. DERECHOS ARCO

Los titulares de datos personales que hayan ingresado su información en el formulario web pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) remitiendo una solicitud al correo oficial: quantunstone@gmail.com . La solicitud debe contener el nombre del solicitante, adjuntar copia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad, y detallar claramente la petición a realizar.

4. MODIFICACIONES

QUANTUM STONE se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o comerciales, publicando la versión vigente en el Sitio Web.

Al operar bajo un esquema de procesamiento local y offline, la seguridad integral del software QSFLOW® y de las firmas y datos laborales almacenados en él es responsabilidad exclusiva del Licenciatario. Para resguardar la confidencialidad de la información y prevenir el uso indebido de firmas digitales, el Licenciatario se obliga a cumplir las siguientes directrices de ciberseguridad:

1. PROTECCIÓN DE ACCESOS Y PERMISOS LOCALES

El Licenciatario debe configurar de forma obligatoria las políticas de permisos ACL (Access Control Lists) a nivel de sistema operativo para restringir el acceso a la carpeta de instalación de QSFLOW® y a los directorios locales donde se guarden los archivos de base de datos. Se exige que el equipo de cómputo cuente con inicio de sesión protegido por contraseña y mecanismos de bloqueo automático por inactividad.

2. CIFRADO FÍSICO DE HARDWARE

Con el fin de evitar que terceros sustraigan las bases de datos de planillas o imágenes de firmas mediante la extracción física del disco duro, es obligatorio que el Licenciatario tenga activo el cifrado de disco completo mediante software estándar industrial (tales como Microsoft BitLocker, FileVault o soluciones similares) en todas las máquinas donde se ejecute la licencia de la aplicación.

3. CUSTODIA DE IMÁGENES DE FIRMAS Y SOPORTES

Las imágenes de las firmas digitales y manuscritas (.png/.jpg) de los representantes de la empresa deben almacenarse únicamente en carpetas cifradas locales. QUANTUM STONE no asume ninguna responsabilidad ante fraudes contractuales, usurpación de funciones o firma indebida de documentos laborales ocasionados por el descuido o negligencia en la custodia de estas firmas por parte del personal del cliente.

4. PROTOCOLO DE ELIMINACIÓN SEGURA ("WIPE-CLEAN")

En caso de dar de baja los equipos, venderlos, transferir el hardware a otro usuario, o rescindir la licencia del software, el Licenciatario tiene la obligación ineludible de desinstalar el software y destruir de forma lógica segura toda base de datos local asociada a la aplicación. La omisión de esta desinstalación exime a Quantum Stone de toda responsabilidad por fugas o accesos no autorizados posteriores.